铂兰之钥:你对顾客打招呼,做对了吗?

对于从事美业的人来说，我们都很清楚优质的服务是重中之重，那么各位美容院老板们，你们的服务质量优质吗，能够引起顾客的兴趣吗。顾客进店的前三句对话你数对了吗？
如果你不懂也没有关系，今天美容院加盟品牌铂兰之钥来给大家分享一下。

一、顾客进店，接待员的第一句问候语
优质的服务，少不了言语之间的真诚表达。可能绝大多数的服务人员会说“你好，欢迎光临！”毫无疑问，这是最常见的。
小编想告诉大家的是，这是个错误的开始。因为你会发现自己接下来的会说
“女士，请随便看看”
“女士，有什么需要帮忙的吗？”
“您需要点什么？”等等。
当顾客听到这些话时，他们便会回答你，“好的，我随便看看。”如此熟悉的对话，让你接下不知道应该说什么，最终可能真的只是看看，草草的结束。

正确说法可以这样来：
“您好，欢迎光临XXX专柜”
在给顾客打招呼的同时，告诉顾客你家是什么品牌，除了给顾客做介绍，也是间接的给自家品牌做广告。顾客感兴趣变会继续聊下去。可能不是现在购买，说不定哪天想起来，也会回头再到你店里去。

二、接待员的第二句话
告诉了顾客自家的品牌，接下来就是要引起顾客的注意，主动提起顾客的兴趣，让他愿意留下了解。因此，我们需要给顾客一个留下来了解的理由。

我们可以这样说：“您好，这是我们的新款。”每个人都有求新消费心理，对于新事物，新东西的兴趣会更浓烈。

同时，也可以这样说：“我们店里目前在搞XXX的活动”用活动来吸引顾客，是再合适不过了。通过这句话，间接告诉顾客本店目前正在搞活动，告诉顾客活动内容，当然也要有吸引力的内容。

三、接待员的第三句话
接着前面两句话说完，不知道各位接下来会说什么，是不是大多数人会说“您愿意了解一下吗？”美容院连锁品牌铂兰之钥小编告诉你，这是错误的说法。
因为你这样说，顾客的回答又会回答第一句，“我先看看吧”无疑是给顾客拒绝的时间。

因此，聪明的说法应该是紧接着说“我帮您介绍一下”这是感兴趣的顾客，便会接着听你的的介绍。

听了小编的介绍，大家是不是有一种恍然大悟的感觉呢。各位知名美容院加盟品牌的老板们赶紧去试试吧。
联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。